Condiciones de Compra

I. PRODUCTOS Jordi Estévez Faz

CONCEPTO CAMPER es una tienda online que se dedica a la venta de productos para vehículos de tipo camper y autocaravanas.

Nuestros productos son los que aparecen en las fotografías. Adjunto a cada una de ellas, siempre encontrará las características de diseño, materiales, precio, disponibilidad, características especiales, entre otros. Si tiene alguna duda puede contactar con nosotros a través de los datos de contacto incluidos en los distintos apartados de contacto de la web, o los publicados en el aviso legal.

II. PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras en CONCEPTO CAMPER, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar de conformidad con la legislación española.
En CONCEPTO CAMPER puede realizar su compra de las siguientes formas:

  • Pedido inmediato:
    Con esta fórmula, usted solo tiene que elegir y añadir a su carro de compra, los productos que vaya a comprar. Cuándo haya finalizado, deberá incluir los datos necesarios para gestionar el envío y el pago del mismo. Al finalizar la transacción y antes de dar al botón de pago, verá con claridad el total de la compra y los gastos asociados.
  • Pedido a través de cuenta de usuario:
    Damos la posibilidad de crear una cuenta de usuario para que pueda tener control sobre los datos de contacto y productos que adquiere a través de nosotros, entre otros.
    Esta opción le facilita el proceso de compra en las compras sucesivas, ya que se almacenan para futuras compras.Puede crear su cuenta siguiendo las indicaciones que pone a su disposición el programa, es rápido y sencillo, pero si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros teléfonos de contacto.Para comprar debe ingresar en su cuenta de usuario, luego navegar en nuestra página y escoger cuántos productos quiera comprar. Cuando finalice la elección de productos, debe ir al apartado de pago y pinchar en el botón de pagar. Cuando haya dado al botón de pagar, se entenderá realizada la transacción, en ese momento, enviaremos un correo confirmando su compra e informando de los detalles de la misma.Finalizada la transacción, independientemente de la forma de realización de la compra, usted recibirá un correo electrónico con los datos de la compra, el número de cliente y el número de pedido.

III. PRECIOS

En CONCEPTO CAMPER mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.
Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.
*En caso de error tipográfico en el precio será corregido con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

FORMAS DE PAGO

CONCEPTO CAMPER pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.
Puede elegir pagar sus compras entre:

  • Paypal
  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta bancaria redsys.

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

IV. ENVIO

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará entre las 24 y 48 horas siguientes a la fecha de pago. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Formas y plazos de entrega

– Formas de entrega:
El cliente puede elegir la opción de entrega que prefiera:

  • Entrega en las instalaciones CONCEPTO CAMPER.
  • Envío a domicilio a través de mensajería.

– Plazos de Entrega:

  • Entrega en tienda: entre 7 y 15 días/horas/semanas
  • Envío normal 48h/72h
  • Envío express 24h/48h

* Los costes de envío dependerán de las características del producto que desee adquirir.
* Los anteriores plazos, empiezan a computar en el momento de recepción del artículo por parte del servicio de mensajería elegido.
* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.
*Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas y de tráfico normales. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.
*Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

V. CAMBIOS

En nuestra tienda aceptamos cambios de productos, con motivo de cambio de preferencias o características de los productos.
También se aceptarán en casos en el que el artículo presente algún desperfecto, o que las características específicas susceptibles de elección, no fueran las elegidas.
Para realizar los cambios deberá comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 14 días después de la llegada del pedido. Puede escribirnos a info@conceptocamper.com o a través de nuestro formulario de contacto.

*Los gastos de envío, por desperfectos y daños, correrán a cargo de CONCEPTO CAMPER.
*Los gastos por cambio de preferencia o características específicas del producto que se hagan después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.
*No se permitirá cambios en productos que presenten alguna señal de uso, deterioro o daño (causado por el usuario)

VI. DESISTIMIENTO

En CONCEPTO CAMPER, garantizamos su derecho a desistir de su compra.
Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra en un plazo no mayor a los 14 días desde la recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

– Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@conceptocamper.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

– Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de CONCEPTO CAMPER sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo
El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.
*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.

– Devolución del dinero por desistimiento:
Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

VII. CANCELACIONES

Teniendo en cuenta que en CONCEPTO CAMPER enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

– Devolución del dinero por cancelación
Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

VIII. GARANTÍA

Todos nuestros productos cuentan con su respectiva garantía legal, que usted podrá solicitar si el producto adquirido en nuestra tienda resulta defectuoso. En tal caso usted deberá ponerse en contacto con nosotros, para que procedamos a su reparación, sustitución, rebaja de precio o devolución. La garantía va en función de lo establecido por el fabricante del producto que haya adquirido. Recuerde que si no nos notifica su falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma, no podremos garantizar la aplicación de la garantía legal, o si aún la tiene, los daños asociados al retraso en la comunicación le serán repercutidos a cliente.
No se entenderá por daño, cualquier ralladura/arañazo en el envoltorio del producto.
Los daños asociados a la manipulación del producto por parte del cliente no entran dentro de la garantía (ralladuras, arañazos, roturas, manchas, mordidas, perdida de estuches, etc.)
Los daños asociados a la manipulación del producto durante el proceso de entrega deben ser notificados al mismo repartidor, o en un plazo no mayor de 24 horas para poder realizar el cambio y hacer la reclamación a la empresa de transporte.

IX. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.
En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:
1. Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.
2. En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
3. Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/